FAQ PAIEMENT, FACTURE & CODE PROMO

1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement à savoir Visa, Mastercard et Paypal.



2. Où puis-je trouver ma facture ?

Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez la facture par email.



3. Le paiement sur votre site est-il totalement sécurisé ?

Oui vous pouvez faire votre shopping en toute confiance. Le paiement par carte de crédit est assuré par notre partenaire Stripe, certifié en tant que prestataire de services PCI de niveau 1, le niveau de certificat de paiement le plus élevé de l'industrie. Vous trouverez toutes les informations sur les moyens de paiement ici.

4. J’ai un code promotionnel. Comment puis-je l’utiliser pour ma commande ?

Pour utiliser votre code promo, vous pouvez ajouter à votre panier tout d’abord les articles que vous souhaitez commander et au moment de valider votre commande, vous avez un encart « code promotionnel » dans lequel il vous suffit d’ajouter votre code personnel et de le valider pour obtenir la remise sur votre commande. Veuillez noter qu’un seul code peut être ajouté à la commande sur une même commande.

5. Je me suis enregistré à votre newsletter mais je n’ai pas reçu le code promotionnel. Où dois-je le trouver ?

Lors de votre inscription à notre newsletter, vous recevez automatiquement un email avec le code de réduction. Cependant, malgré nos efforts pour que ce code arrive dans votre boite email principale, il se peut que cet email arrive dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons donc à le vérifier et si vous ne le trouvez toujours pas, vous pouvez nous contacter par email

6. Quand serais-je remboursée pour mon retour ?

Le remboursement s’effectue lorsque nous réceptionnons votre colis de retour. Vous êtes remboursé sous 7 jours ouvrés après réception du colis à notre entrepôt, sur le même moyen de paiement qui a servi à la commande.